Regulamin

Regulamin sklepu

1. Postanowienia ogólne

2. Rejestracja i Konto Użytkownika

3. Zasady sprzedaży

4. Płatności

5. Dostawa i Odbiór Towaru

6. Reklamacje i Zwroty

7. Rękojmia i Gwarancja

8. Ochrona danych osobowych

9. Odpowiedzialność i Postanowienia Końcowe

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z platformy sprzedażowej B2B (dalej: "Platforma") prowadzonej przez DOSPEL S.A. z siedzibą w Częstochowie, ul. Główna 188, 42-280 Częstochowa, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Częstochowie, XVII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS: 0000662217, NIP: 7822681053, kapitał zakładowy: 100.000 zł, część kapitału wpłaconego: 25.000 zł (dalej jako: „Sprzedawca”), za pośrednictwem sklepu internetowego dostępnego pod adresem: b2b.dospe.com oraz określa zasady i warunki świadczenia usług nieodpłatnych drogą elektroniczną.

1.2. Platforma przeznaczona jest wyłącznie dla przedsiębiorców i nie obsługuje konsumentów – w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

1.3. Korzystanie z Platformy oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

2. Rejestracja i Konto Użytkownika

2.1. Konto zostanie założone manualnie przez wyznaczonego pracownika Sprzedawcy.

2.2. Rejestracja wymaga podania danych firmy, w tym NIP, REGON oraz danych kontaktowych.

2.3. Sprzedawca może odmówić rejestracji lub usunąć konto w przypadku podania nieprawdziwych danych, naruszenia Regulaminu lub działań niezgodnych z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.

2.4. Użytkownik, który został pozbawiony prawa do korzystania z Platformy, nie może dokonać powtórnej rejestracji bez uprzedniej i wyraźnej zgody Sprzedawcy.

3. Zasady sprzedaży

3.1. Sprzedaż na Platformie odbywa się wyłącznie między przedsiębiorcami na zasadach określonych w ofercie Sprzedawcy.

3.2. Ceny prezentowane na Platformie są cenami netto, do których doliczany jest podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.

3.3. Zamówienia składane przez kupujących są wiążące i wymagają akceptacji Sprzedawcy.

3.4. Na Platformie nie jest dostępna opcja sprzedaży ratalnej.

3.5. Niezwłocznie po złożeniu Zamówienia, na adres e-mail wskazany przez Użytkownika Sprzedawca prześle potwierdzenie, zawierające numer zamówienia oraz ostateczne potwierdzenie wszystkich istotnych elementów umowy sprzedaży.

3.6. W przypadku braku danego towaru w magazynie lub niemożności zrealizowania zamówienia z innego powodu, Użytkownik zostanie poinformowany na adres e-mail lub telefonicznie o problemach z realizacją zamówienia i możliwych rozwiązaniach.

3.7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do kontaktu z Użytkownikiem na podany adres e-mail lub telefonicznie, w celu wyjaśnienia zaistniałych wątpliwości lub w innych kwestiach związanych z realizacją zamówienia.

3.8. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za podanie błędnych danych przez Użytkownika.

4. Płatności

4.1. Płatności realizowane są za pośrednictwem udostępnionych na Platformie metod płatności, w tym przelewu bankowego oraz płatności elektronicznych.

4.2. Terminy płatności określone są w warunkach zamówienia i zależą od ustaleń między stronami transakcji.

4.3. Brak terminowej płatności może skutkować zablokowaniem konta Użytkownika.

5. Dostawa i Odbiór Towaru

5.1. Warunki dostawy określane są indywidualnie przez Sprzedawcę i prezentowane w ofercie.

5.2. Dostawy towaru realizowane są na terenie Unii Europejskiej.

5.3. Koszty przesyłki są zależne od wybranego przez kupującego, sposobu dostawy i sposobu płatności. Jednocześnie dostępne metody i koszty dostawy są każdorazowo wskazywane na etapie składania zamówienia.

5.4. Kupujący ponosi pełną odpowiedzialność za odbiór towaru w określonym terminie. W przypadku niedokonania odbioru w terminie, Sprzedawca ma prawo obciążyć kupującego kosztami magazynowania oraz ponownych prób dostawy.

5.5. Kupujący zobowiązany jest do sprawdzenia towaru przy odbiorze. Brak zgłoszenia uwag w momencie odbioru oznacza pełną akceptację jakości i zgodności dostawy.

5.6. Ryzyko utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na kupującego w momencie jego odbioru lub w chwili, gdy kupujący nie odebrał go w uzgodnionym terminie.

5.7. Jeżeli wybrany towar jest dostępny, zostanie on wysłany na wskazany przez kupującego adres dostawy w ciągu 2 dni roboczych od dnia prawidłowego złożenia zamówienia.

6. Reklamacje i Zwroty

6.1. Reklamacje dotyczące zamówień należy składać bezpośrednio do Sprzedawcy.

6.2. Reklamacje przyjmowane są wyłącznie w formie pisemnej w terminie 24 godzin od momentu odbioru towaru. Po tym czasie Sprzedawca ma prawo odrzucić reklamację bez podania przyczyny.

6.3. Kupujący zobowiązany jest do dostarczenia wraz z reklamacją wszelkich niezbędnych dowodów, w tym zdjęć i dokumentacji potwierdzającej wadliwość towaru.

6.4 Zwroty towarów są możliwe wyłącznie po uzyskaniu pisemnej zgody Sprzedawcy i na warunkach określonych przez Sprzedawcę. Koszty zwrotu pokrywa kupujący.

7. Rękojmia i Gwarancja

7.1. Sprzedawca wyłącza odpowiedzialność z tytułu rękojmi w najszerszym dopuszczalnym zakresie, zgodnie z przepisami prawa. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że wszelkie roszczenia z tytułu rękojmi są wyłączone, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej w indywidualnej umowie.

7.2. Gwarancja na oferowane towary udzielana jest w przypadku, gdy Sprzedawca wyraźnie określi jej warunki w ofercie, lub wskazane w karcie gwarancyjnej dołączonej do towaru. W przeciwnym razie przyjmuje się, że towar jest sprzedawany bez gwarancji.

7.3. Wszelkie roszczenia gwarancyjne muszą być zgłaszane w sposób i w terminie wskazanym przez Sprzedawcę. Brak zgłoszenia w określonym terminie skutkuje utratą uprawnień gwarancyjnych.

7.4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wady powstałe na skutek nieprawidłowego użytkowania, transportu, magazynowania lub ingerencji kupującego w towar.

7.5. Kupujący zobowiązany jest do przeprowadzenia niezwłocznej kontroli towaru i zgłaszania wszelkich zastrzeżeń zgodnie z warunkami określonymi w niniejszym regulaminie oraz warunkach gwarancji.

8. Ochrona danych osobowych

8.1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Sprzedawca – DOSPEL S.A. z siedzibą w Częstochowie, ul. Główna 188, 42-280 Częstochowa, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Częstochowie, XVII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS: 0000662217, NIP: 7822681053, kapitał zakładowy: 100.000 zł, część kapitału wpłaconego: 25.000 zł (dalej: „Administrator”).

8.2. Administrator przetwarza dane osobowe użytkowników w celu:

a) realizacji umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, w tym obsługi konta Użytkownika oraz transakcji na Platformie,

b) obsługi zapytań i zgłoszeń Użytkowników,

c) realizacji obowiązków prawnych (np. księgowych, podatkowych),

d) prowadzenia działań marketingowych (jeśli wyrażona została zgoda),

e) dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami.

8.3. Podstawa prawna przetwarzania danych

Dane osobowe użytkowników przetwarzane są na podstawie:

a) art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy lub podjęcie działań przed zawarciem umowy,

b) art. 6 ust. 1 lit. c RODO – wypełnienie obowiązków prawnych,

c) art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora, np. w celach analitycznych, statystycznych i archiwizacyjnych,

d) art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda użytkownika (w przypadku działań marketingowych).

8.4. Dane osobowe mogą być udostępniane:

a) podmiotom współpracującym ze Sprzedawcą w zakresie realizacji usług (np. dostawcom usług IT, operatorom płatności, firmom kurierskim),

b) organom publicznym, jeśli wymagają tego obowiązujące przepisy prawa.

8.5. Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów przetwarzania, w tym:

a) przez czas trwania umowy oraz po jej zakończeniu przez okres wymagany przepisami prawa (np. podatkowego, rachunkowego),

b) do momentu wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania w celach marketingowych,

c) przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń.

8.6. Użytkownikom przysługują następujące prawa:

a) prawo dostępu do danych,

b) prawo do sprostowania danych,

c) prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),

d) prawo do ograniczenia przetwarzania,

e) prawo do przenoszenia danych,

f) prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,

g) prawo do cofnięcia zgody (jeśli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie),

h) prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

8.7. W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych można kontaktować się z Administratorem pod adresem e-mail: zamowienia@dospel.com lub listownie na adres siedziby Sprzedawcy.

8.8. Jeżeli bezpieczeństwo Pana/Pani danych osobowych zostanie naruszone, przysługuje Pani/Panu prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego tj. do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

9. Odpowiedzialność i Postanowienia Końcowe

9.1. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Platformy zgodnie z obowiązującym prawem oraz niniejszym regulaminem.

9.2. Regulamin może być zmieniany przez Sprzedawcę, a zmiany wchodzą w życie po ich publikacji na Platformie.

9.3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne powszechnie obowiązujące akty prawne.

9.4. Ewentualne spory wynikające z korzystania z Platformy będą w pierwszej kolejności rozstrzygane drogą polubowną. Jeżeli rozstrzygnięcie sporu na drodze polubownej nie będzie możliwe, spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Użytkownikiem, rozstrzygane będą przez sądy polskie, według prawa polskiego, a sądem właściwym miejscowo do rozstrzygania tych sporów będzie sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.